手机版 |
登录

浙江衢州安邦护卫有限公司

收藏店铺

安防护卫

可接单
安防护卫安全保障其他服务
企业名称:
咨询客服
联系人:
电话:
邮箱:
收藏服务
服务详情
服务资源
服务商: 浙江衢州安邦护卫有限公司 服务类别: 其他服务

衢州唯一一家有专职人员入驻110指挥接警中心的企业 
    2012年,市保安公司整体合并,所有业务由衢州安邦护卫公司接手,同时,110联网CK接警台和巡查处警队两项业务也被安邦护卫公司接管。“起初沿用了110联网CK接警台的名称,主要服务对象是危化品仓库、加油站、银行、学校、商户及有需要的个人;服务内容主要以报警器和一键报警按钮为主,还有防震、防撬、烟杆报警器等。”业务运管部副经理徐伟介绍。
    CK接警中心主管熊莹告诉记者,根据2012年安邦护卫公司接手以来的记录看出,平均一年约接到6000起报警,处警660起。多数警情经查实属误报警,所以接警处警比例大约为10:1。
    接警中心和巡查处警队是一个整体,接警处警不可分割。安邦护卫公司CK接警中心在110指挥中心有一席专座,接警中心共4名工作人员在110指挥中心负责监控设备的运营情况,还要定期为商铺进行设备测试;巡查处警队共8名员工,2辆车,负责定时巡查和处警。“我们在招聘时就有严格的要求,拥有三年以上相关从业经验的人员,还要拥有资格证。”徐伟说,录用之后还要对工作人员进行定期的培训。而公司每年还会开展2-3次的应急预案演练,“还会根据季节性开展不同的演练活动,接下来将开展消防演练,冬季会开展防盗防抢演练等。”


每天三次定时巡查,有警必查
    不论是接警中心还是巡查处警队的工作人员每天的工作量都非常大,大家却是从不懈怠。
    巡查处警队4人一组每天需要对全市所有银行的ATM机进行定时巡查三次,白天一次,晚上两次。徐伟介绍,“巡查处警队工作人员每天除了进行定时巡查之外,还需要处警,必须24小时待命。”接警处警方式有两种,一种是报警器响起,首先和对方确认警情,如果是对方误报的,则解除警情;另一种是一键报警器被触动,遇到这种情况必须先派警,然后再联系对方,如果警情正常,可将派出的人员召回。“为了确保市民安全,我们都做到及时和对方确认,如果遇到没有人接电话等情况,必须处警。”徐伟说,处警人员两人一车,配备专用设备,比如盾牌、钢叉、头盔、防弹背心等装备都需要配备齐全。
    如今,保安服务公司如雨后春笋般拔地而起,但安邦护卫是一家以社会安定为己任的国有企业,有着与其他公司不同之处。“有警必查”是公司的服务宗旨。“因为报警设备的敏感度非常高,有一点异动便能识别。”熊莹介绍,虽然一直以来,因为设备敏感度高产生误报率为99%,但是在一分钟之内对方没有主动解除警报,安邦护卫接警中心就会马上联系网点或者单位负责人,确认警情,如果是误报的情况则帮助对方解除处警状态。“曾有一次,银行网点里跑进一只老鼠,报警器接连五次报警,每响一次我们就和对方联系,一开始对方很配合,两三次下来,对方也烦了,一直强调是因为老鼠作怪。”熊莹说,不管是什么,只要触发警报,我们就要在第一时间和对方联系。
    “早上8:30和下午5:00这两个时间节点误报警频率最高。”之前曾遇到商户怕麻烦,回商铺取物品,没有及时撤防,触动了报警系统,CK接警中心马上会接到报警信息。“每当这个时候,我们都会在第一时间和对方取得联系,确认警情,这是我们的职责。”熊莹说。

 
细致入微的服务态度,每月定时报警测试
    之所以安邦护卫能得到广大市民良好的口碑,和他们细致入微的服务态度不可分割。他们想到更多的却不是自己的利益,而是如何确保市民的安全。
    除了有警必查之外,安邦护卫接警中心和巡查处警队的工作也事无巨细。为了确保报警设备的正常运行,需要关注设备反应出来的信息,如果发现异常信息,接警中心立即和对方取得联系,并且马上处理。“我们要全方位考虑,一点点漏洞都不能有。我们要考虑到异常信息会产生的后果,将信息及时反馈给对方,避免造成不必要的影响。”熊莹介绍,他们将设备编程,拥有自动巡检功能,对于重点部门还安排了人工巡查,双管齐下,确保多方安全。
    今年1月26日,凭借巡查处警队敏锐的观察力和行动力,保护了一家银行ATM机的安全。当天晚上十点左右,安邦护卫公司巡查处警队按正常巡查路线在沈家一带的银行ATM机巡查,经过一家银行网点时,巡查人员发现其中一台ATM机出钞口盖板缺失,立即联系了对方网点监控中心,确认警情之后,撤离现场继续巡查。巡查处警人员担心会有情况发生,并没有走远,没想到再次接到CK接警中心的电话,接警中心和网点监控室联系确认现场有可疑人员破坏ATM机,巡查处警队赶到现场并没有发现可疑人员,依然就地保护现场等到客户单位相关人员到达现场交接完成才撤离。如此细致的工作态度,确实让商户和市民放心不少。
    安邦护卫公司工作人员的工作态度还非常严谨,市区一家银行网点曾出现频繁报警的情况,而对方监控室反馈来的信息是没有异常,但是工作人员并没有放松警惕,直接派警到现场查看,最终发现是因为门未合拢,导致频繁报警。
    此外,安邦护卫还会在市区范围内对学校、加油站等地开展每月定时报警测试,根据测试结果,对存在异常的商户进行三天内的上门处理,处理之后还将进行回访,客户满意度调查等。
    今年,安邦护卫将大力推广视频联动报警系统,该系统较以往有更大的提升,首先实时看见图像,现场画面将以弹窗的形式跳出;其次,画面还将通过云端储存,提高现场情况判断的同时还避免了视频丢失的风险。